服务理念

智慧 可呈现尊崇 亦可让尊崇触手可及

当品牌已几近完美,大众更致力于打造诸多尊崇服务,囊括售前、售后的全方位服务体系,如众星拱月般将您围绕其中,无论何时何地,皆可提供无微不至的贴身关怀,更有丰富的金融购车方案,令您轻松坐享尊崇。

黄金城服务

秉承"严谨就是关爱"的核心理念,始终致力于以更完善的体系,更专业的技术、更严格的标准。打造更贴心的服务,赢得车主的信任和载誉。

  • 全时尊随服务

    前路风云变幻,我自泰然前行。365天、24小时专属热线,时刻回应您的需求。

  • 快修服务

    黄金城特别开发了整套快修服务流程与标准,提供专属的人员,划分专属场地,配备专用的设备、工具、备件等,让车主享受完备、专业、规范、便捷的快修服务。

  • 预约服务

    省事 电话预约,合理安排到店时间
    省时 优先筹备,减少维修等待时间
    省心 专人接待,享受全称便捷服务

Audi Top Service 理念与价值

"以心悦心"的含义是"以全心全意的卓越服务带给用户发自内心的愉悦"。在服务理念的追求上,奥迪不仅致力于满足用户的一切需求,更以追求用户的全方位身心愉悦为最终的目标。

Audi Top Service 奥迪"卓o悦"服务和"以心悦心"的含义

Audi Top Service奥迪"卓o悦"服务,是奥迪着眼未来的全球化服务新战略,这一战略秉承"以心悦心"暨以全心全意的卓越服务,带给用户发自内心的愉悦的服务理念, 将"专业、尊贵、愉悦"的核心价值赋予到奥迪服务的全程。

"专业"体现在奥迪的全球一体化专业服务体系中,带给您安心、放心、最佳的服务解决方案,具体展示专业价值所在。"尊贵"体现在 奥迪的高档服务设施与服务内容中,带给您超乎期待的尊贵体验和个性享受,充分传递了尊贵价值所在。"愉悦"则透过在奥迪用心呵护您与爱车的每一个服务细节 和服务设计上,不断带给您更大的愉悦感受,从而体现出愉悦价值所在。

我们的承诺

1、 将在"一"分钟内接待您
2、 给您提供"一"个公开、透明的价格标准;
3、 维修前,为您提供"一"套完整的维修方案;
4、 为您提供"一"个舒适整洁的休息空间;
5、 按照约定在第"一"时间交付您的爱车;
6、 维修后,为您解释在本店"一"切消费内容;
7、 每次来店将免费为您清洗车辆"一"次;
8、 为您提供原装备件"一"年或十万公里的质量担保(先达为准,易损件除外)

人性化服务

人性化服务包括替换车服务、救援服务与机场服务,从不同方面为您提供及时、高效的服务保障,在确保旅程顺利的同时,也让您与爱车享受到奥迪服务独有的尊贵与愉悦。

  • 奥迪预约服务

    12小时前,您的工位已预留,20小时前,您的维修技师已确认,1天前,您的备件调配到位…

  • 奥迪雨棚服务

    一如既往的专业标准,一如既往的服务品质,一如既往的亲切笑容 "阳光,不只出现在晴天"

  • 奥迪替换车服务

    关门声,按键手感,提速…一切都是熟悉的,只除了后视镜的角度 "这是我最熟悉的新朋友" 奥迪替换车服务,为您找回保持习惯的权利

  • 奥迪救援服务

    当您行车,路遇故障, 可拨打全国统一的一汽-大众客户服务热线4008171888, 尊享全年365天、每天24小时的电话咨询/道路救援

  • 奥迪机场服务

    这是专为奥迪车主量身定做的尊贵服务。当您出行时,我们为您的爱车提供约定的维修、保养等服务;当您归来时,爱车已经以最完美的状态在等候您了。 奥迪机场服务为您的出行带来诸多便利:节约时间;中心位置停车,无需找车位;在航站无需长时间等待;维修项目可以如愿完成;享受奥迪贵宾服务。

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